Что нужно знать, чтобы успешно поселиться на Etsy?

Полноценной русскоязычной версии сайта пока нет, поэтому большая часть его интерфейса – на английском. Но это не страшно, можно воспользоваться встроенным в браузер переводчиком.

Более серьезная проблема состоит в том, что общаться с клиентами, писать названия и описания товаров и теги тоже лучше на английском языке, и тут без минимальных знаний и словаря никак не обойтись. Иначе клиенту будет в магазине не очень комфортно, ведь он может не понять того, что вы имели в виду, а процесс обсуждения заказа на товар станет невыносимой головоломкой. Зная язык, во время обсуждения заказа вы сможете ответить на вопросы клиента, заинтересовать его как личность, ненавязчиво рассказать о себе.

Уделите большое внимание ярким и красочным описаниям к своим работам. Основной упор при их написании делайте на то, что это эксклюзивная авторская работа. Помните, что клиент может купить себе шкатулку в любом магазине сувениров, но он пришел именно на сайт handmade работ. Значит, он хочет получить не просто полезную вещь, а историю, скрывающуюся за ее созданием, или частичку творческой энергетики мастера, который ее делал. Ваша задача – создать связь с клиентом через работы, рассказать свою историю, показать свое видение мира через творчество. Только тогда клиенты охотно последуют за вами. Кстати, рассказать о себе вы сможете даже через раздел «Правила магазина».

Поработайте над созданием тегов, ведь они помогут будущему клиенту найти ваше изделие среди других работ. Опишите в тегах не только технику и предмет, но и в каком стиле он создан, какого он цвета, из каких материалов. В этом плане Etsy и Ярмарка мастеров очень похожи.

На Etsy рекомендуется выставлять не менее 6080 товаров, выполненных в едином стиле. Такой магазинчик будет выглядеть солидно и принесет больше продаж, чем маленькая «лавочка» из восьми разномастных товаров.

Желательно, чтобы у вас были представлены разные ценовые категории товаров (вспомните про типы клиентов), а еще чтобы предметы (или аксессуары на фото) были разной цветовой гаммы. Так вы сможете добавить теги с разными оттенками.

Здесь, как и на Ярмарке мастеров, очень важны качественные профессиональные фотографии, выполненные в едином стиле. У клиента должны буквально «течь слюнки» при одном взгляде на фото. Поэтому приложите максимум усилий, чтобы ваши фото были достойными (кстати, этот совет возглавляет рейтинг полезных советов продавцам на Etsy). Если вы пока не спец в фотосъемке, возьмите несколько уроков у мастера либо доверьте фотосъемку опытному фотографу.

Стиль фотографий должен подчеркивать стиль бренда. И если ваш магазин называется, например, «Веселая кухня», то убедитесь, что фотографии изделий в нем подарят клиенту именно такое настроение. Суть в том, чтобы магазин нес какую-то одну самую важную мысль от начала и до конца.

Здесь тоже лучше почаще обновлять магазин. И кстати, тут также можно составлять коллекции из работ разных авторов.

Немного о платных услугах: за каждый размещенный на сайте товар вы платите 20 центов (товар размещается либо на 4 месяца, либо больше, если будут продажи) плюс еще 3,5 % от каждой продажи. Чтобы получить заработанное, вам нужно иметь свой счет в системе paypal. Вы либо расплачиваетесь в интернете прямо с него, либо выводите денежку на свою пластиковую карту (в некоторых странах для процесса вывода денег придется воспользоваться услугами посредников, например, в Украине paypal не работает).

Плюс в том, что вашими клиентами здесь могут стать весьма обеспеченные клиенты, получающие зарплату в долларах, а не в рублях. Поэтому и заработать с покупки здесь можно больше, даже несмотря на комиссии за размещение, продажу товара и вывод средств. То, что для российских клиентов стоит n рублей, на Etsy будет успешно продаваться и за 1,5 n в долларах. Однако это случится не сразу, поэтому не взвинчивайте цены, пока не совершите первые 10–20 продаж.

Главное – создать себе хорошую репутацию. А еще помните, что по итогам 2013 года 13 из 15-ти успешных магазинов на Etsy продавали не очень дорогие товары (в пределах 50$).

При продаже товара за рубеж остро встает вопрос пересылки, поэтому здесь лучше не выставлять габаритные или очень тяжелые вещи. Небольшие легкие работы дешевле в пересылке, соответственно и спрос на них выше. Это именно тот случай, когда шкатулки из облегченной древесины нам наконец-то пригодятся.

Рамки этой книги не позволяют очень глубоко «копнуть» данный вопрос. Если вы решитесь серьезно заняться продажами на Etsy, вам понадобится несколько месяцев тренинга, чтобы разобраться с тонкостями серьезного международного бизнеса на этой площадке. Пусть эта глава поможет вам сделать первые шаги.

Напоследок надо сказать, что Etsy – не единственный зарубежный ресурс для продажи работ, хотя и самый крупный. Есть еще Artfire, Folksy, Coriandr, которые тоже позволяют продавать свои изделия и выводить заработанный гонорар на paypal. Есть еще Zibbet, на котором можно первые 50 товаров разместить бесплатно. На некоторых из этих сервисов имеется возможность импортировать товары из Etsy. В общем, перед вами целое море возможностей!